La duración estimada del curso es de 20 horas.

Introducción:
Mailing tradicional y mailing a través de Internet, telemarketing a través de mailing.

Marketing directo por Internet:
Economía digital y comercio electrónico, técnicas de marketing por Internet.

Listas de distribución para captación de clientes:
Las listas de distribución, el correo electrónico y las listas de distribución, creación y gestión de las listas de distribución, puesta en funcionamiento del servicio de correo.

Programas de fidelización de clientes:
Conceptos de fidelización y de marketing de relaciones, la calidad del servicio, programas de fidelización, fidelización de clientes on-line.

Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on-line:
Mensajería y marketing, campañas de e-mailing, la identificación telemática y la integridad de la información, la firma electrónica, autoridades certificadotas, reconocimiento jurídico de las firmas digitales.